Werde Teil von EET
Wir bei EET – Efficient Energy Technology entwickeln smarte Photovoltaik-Speicherlösungen wie SolMate, die es Menschen ermöglichen, ihre eigene Energie zu erzeugen, zu speichern und effizient zu nutzen – ganz einfach und unabhängig.
Mit unserem Team aus Technikbegeisterten, Umweltschützer:innen und Visionär:innen arbeiten wir daran, Nachhaltigkeit greifbar zu machen. Als Teil unseres Customer Support Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du sorgst dafür, dass sie sich verstanden und gut betreut fühlen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem (Zendesk) und Telefon
- Technischer 1st-Level-Support für unser Produkt (SolMate)
- Strukturierte Verteilung von Anfragen für eine effiziente Weiterbearbeitung im Support-Team
- Betreuung und Lösung auch herausfordernder Anliegen zur Stärkung der Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Angeboten und Aufträgen
- Zusammenarbeit mit Versandpartnern, Callcentern und internen Teams
- Dokumentation von Anfragen sowie Weiterleitung komplexer Themen an das T2-Team
- Pflege und Optimierung unserer FAQs und Wissensdatenbank
Das bringst du mit
- Abgeschlossene schulische oder berufliche Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar
- Du hast Erfahrung im Kundensupport oder bringst eine hohe Serviceorientierung mit
- Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – auch wenn es mal stressig wird
- Du hast technisches Interesse und möchtest unsere Produkte und Prozesse verstehen
- Du arbeitest gerne strukturiert und kannst dich gut organisieren
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
- Bonus: Erfahrung mit Zendesk, Photovoltaik, Versandprozessen oder CRM-Systemen
Was dich bei EET erwartet
- Eine sinnstiftende Tätigkeit mit positivem Impact für Umwelt und Gesellschaft
- Ein motiviertes, diverses Team mit flachen Hierarchien und echter Teamkultur
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
- Regelmäßige Team-Events und eine gute Portion Spaß bei der Arbeit
Bei allen Bewerber:innen ist uns der Cultural Fit besonders wichtig. Die oder der Bewerber:in soll sich im Team wohlfühlen und auch die persönliche Vision soll sich in unserer Unternehmensvision widerspiegeln. Dafür nehmen wir uns für die Bewerber:innen viel Zeit.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Foto und einer Telefonnummer, unter der du erreichbar bist) per E-Mail an karriere@eet.energy.
Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position bei monatlich € 2.151,81brutto (auf Vollzeitbasis, 38,5h) liegt. Abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung sind wir zu einer Überzahlung bereit.