NOCH OFFENE FRAGEN?

Kein Problem! Anhand unseres ausführlichen Fragen- und Antwortkatalogs versuchen wir eure Unklarheiten zu SolMate so gut wie möglich zu erklären. Lass dich von den zahlreichen Features und Einzigartigkeiten inspirieren. SolMate sieht ja nicht nur gut aus, sondern glänzt auch mit seiner intelligente Messtechnologie, der selbst Installation und der Möglichkeit, dein Eigenheim autark zu versorgen! Gerne erklären wir dir auch nochmal, wie SolMate dein Ferienhaus, deine Almhütte oder deinen Haushalt bei Stromausfall autark, also unabhängig vom Stromnetz, problemlos versorgen kann. Mit deinem Notstromaggregat von EET bist du somit auch im Ernstfall bestens gewappnet. Kennst du schon die MySolMate-App? Auch darüber geben wir dir hiermit gerne nochmals genauere Informationen. Wir von EET wünschen dir viel Spaß beim Durchstöbern!

Falls du weiterführende Fragen hast, nimm am Besten direkt mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns, von dir zu hören!

Mini Solaranlage SolMate, versorge dein Eigenheim autark mit Sonnenstrom

Allgemein

  • Es gibt zahlreiche Mini PV-Anlagen am Markt, was macht SolMate so besonders?

    SolMate ist die einzige Photovoltaikanlage mit Stromspeicher, die an einer Steckdose innerhalb weniger Minuten installiert werden kann. Die intelligente Messtechnologie erkennt durch die Steckdose, wie viel Strom im Haushalt gerade gebraucht wird. Zusätzlich kann SolMate autark, also unabhängig vom Stromnetz, betrieben werden und versorgt bei Stromausfall deine wichtigsten Elektrogeräte mit Sonnenstrom. Es gibt derzeit kein vergleichbares System am Markt, dass es schafft all diese Eigenschaften zu vereinen.

  • Brauche ich einen Installateur oder Elektriker für die Installation?

    Nein! SolMate ist der einzige Speicher am Markt, der durch die Steckdose den Stromverbrauch messen kann und zusätzlich noch die Möglichkeit zur autarken Stromversorgung bietet! Und das alles ohne Installateur oder Elektriker. SolMate kann von jedem Solarpionier innerhalb von 30-50 Minuten selbst installiert werden. Einfach Einstecken und Strom produzieren!

  • Kann ich mehrere SolMates/LightMates in einem Haushalt betreiben?

    Aus rechtlicher Sicht darf man in Österreich 800 Watt einphasig einspeisen. SolMate speist mit max. 500 Watt/LightMate mit max. 300 Watt  ein. Somit ist es möglich einen SolMate und einen LightMate bzw. zwei LightMates anzustecken.

  • Ist es überhaupt erlaubt, durch die Steckdose Strom ins Hausnetz einzuspeisen?

    Ja! SolMate hat eine Einspeisleistung von knapp 500 Watt. In Österreich und Deutschland ist es erlaubt, bis zu 600 Watt durch die Steckdose einzuspeisen, in einer EU-Norm ist von 800 Watt die Rede!

  • Muss ich meine Mini-PV Anlage beim Netzbetreiber melden?

    Die Anmeldung kann bei den einzelnen Stromnetzbetreibern unterschiedlich sein. Grundsätzlich sind unsere Systeme nicht genehmigungspflichtig und ein einfaches Anmeldeformular muss von jedem Netzbetreiber akzeptiert werden.

  • Erfüllen SolMate und LightMate die ÖNORMen OVE E 8001 und OVE E 8101?

    OVE E 8001

    Für uns als Inverkehrbringer der Systeme SolMate und LightMate ist die verbindliche ÖNORM 8001 relevant, welche unsere Systeme selbstverständlich erfüllen.

    OVE E 8101

    Die neue ÖNORM 8101 ist nicht verbindlich und muss daher von den Systemen SolMate und LightMate nicht erfüllt werden. Siehe dazu: https://www.ove.at/…/produktprog…/fachbuecher/ove-e-8101

  • Ist SolMate auch in Deutschland zugelassen?

    Auch in Deutschland sind unsere Systeme für die Steckdose zugelassen. Weitere Informationen findest du in unserem Blog dazu!

  • Ist SolMate in Italien/Südtirol zugelassen?

    Gemäß der aktuellen Anschlussnorm für Produktionsanlagen mit Niederspannungsanschlüsse CEI 0-21 vom 2019-04 können Produktionsanlagen bis 800W mit vereinfachten Verfahren angeschlossen werden.
    Gemäß der Norm sind Plug & Play Anlagen bis 350W definiert. Somit kann von jedem Kunden eine Plug & Play Anlage mit Anschluss an eine Steckdose mit einer einfachen Mitteilungen an den Netzbetreiber gemäß den Vorlagen am Ende des Dokuments mitgeteilt werden. Für die Anlagen von 350 W bis 800W muss die Installation von einer Fachfirma (Elektrofachfirma) installiert werden, die den fachgerechten Anschluss bestätigen kann.
    Mehr zur rechtlichen Lage in Italien:
  • Welche Montagemöglichkeiten gibt es für die Photovoltaikpaneele?

    Die Standardpaneele, die du beim SolMate G und LightMate G findest, werden mit Metallbügel zum Aufstellen geliefert. Im Online-shop findest du aber auch Schienen, die für die Wandmontage an der Hauswand geeignet sind. Mit dem richtigen Montagematerial kannst du die Paneele auch gerne am Hausdach montieren.

    Die flexiblen Paneele, die du beim SolMate B und LightMate B findest, werden mit Klettbänder am Balkongeländer montiert.

  • Ich wohne in einer Wohnanlage. Ist es erlaubt Paneele am Balkon aufzuhängen und somit das Erscheinungsbild der Anlage zu verändern?

    Die Paneele werden rechtlich wie Sichtschutz betrachtet. Ist es in deiner Wohnanlage also erlaubt einen Sichtschutz aufzuhängen, dann darfst du auch unsere Paneele aufhängen. Aufgrund der Montage durch Klettbänder, werden die Paneele nicht als fixe Montage gesehen und somit gibt es wohnrechtlich keine Probleme.

  • Wie lange ist meine Garantie?

    Je nach Modultyp haben wir Leistungsgarantien von bis zu 25 Jahren. Auf den SolMate gibt es eine 10 Jahre lange Produktgarantie. Aber auch wenn die Komponenten das Ende ihrer Lebenszeit erreicht haben sind diese noch lange nicht kaputt. Ende der Lebenszeit bedeutet, dass die Paneele noch 80 % ihrer urspr. Leistung und der Akku noch immer 80 % der urspr. Kapazität hat.

  • Sind Förderungen möglich?

    Förderungen für Mini-PV Anlagen sind individuell und werden von einigen Gemeinden vergeben. Am besten du erkundigst dich bei deiner Gemeinde vor Ort, vielleicht gibt es ja bereits etwas Passendes!

  • Ich habe gehört, Lithium-Ionen Akkus belasten schon während ihrer Herstellung die Umwelt?

    Während des Abbaus der Rohstoffe und der Herstellung der Akkus wird natürlich grundsätzlich Energie benötigt. Die Energie, die während des Produktionsprozesses benötigt wird, stellt aber nur einen Bruchteil dessen dar, was im Speicher später umgesetzt wird. Der positive Effekt, erneuerbare Energien zu nutzen und diese im Akku zu speichern, überwiegt also deutlich.

  • Welche Wartungskosten fallen an?

    Während des Betriebes fallen keine weiteren Kosten an. Das Gerät ist somit wartungsfrei.

  • An wen kann ich mich melden, wenn etwas kaputt ist?

    Wir gehen davon aus, dass der SolMate einwandfrei funktioniert, sollte dennoch ein Schaden auftreten, werden wir uns natürlich um die Reparatur kümmern oder das Gerät eintauschen. Am besten du schreibst uns eine Mail an info@eet.energy

App

  • Wie funktioniert die MySolMate App und wie viel kostet sie?

    Mit der MySolMate App kannst du jederzeit überprüfen, wie viel Sonnenstrom gerade produziert und gespeichert wird. Weiters kannst du auch einstellen, wie viel Energie dein SolMate immer für Notfälle gespeichert haben soll. Die MySolMate App stellen wir dir natürlich gratis zur Verfügung.

  • Kann ich einen Mindestladestand des Akkus einstellen?

    • Ja, das kannst du. Auf mysolmate.eet.energy kannst du dich mit deiner Seriennummer und deinem User-Passwort einloggen. Links unten findest du dann ein „Burger“-Symbol. Klicke dann auf MySolMate und scrolle nach unten. Hier befindet sich ein Schieberegler für „Mindestladung“, welcher dich den Mindestakkustand in % einstellen lässt.
    • Natürlich kannst du diese Einstellungen auch im Offline-Modus vornehmen, also wenn du direkt mit dem WLAN deines SolMates verbunden bist und dein SolMate also nicht online ist. Beachte aber: dein SolMate muss schon mal im Juni 2020 online gewesen sein, damit du dieses Feature als Update erhalten hast.
  • Kann ich einen Mindesteinspeisewert einstellen?

    • Ja, das kannst du. Auf mysolmate.eet.energy kannst du dich mit deiner Seriennummer und deinem User-Passwort einloggen. Links unten findest du dann ein „Burger“-Symbol. Klicke dann auf MySolMate und scrolle nach unten. Hier befindet sich ein Schieberegler für „Mindesteinspeisung“, welcher dich die einzuspeisende Mindestleistung in W einstellen lässt.
    • Natürlich kannst du diese Einstellungen auch im Offline-Modus vornehmen, also wenn du direkt mit dem WLAN deines SolMates verbunden bist und dein SolMate also nicht online ist. Beachte aber: dein SolMate muss schon mal im Juni 2020 online gewesen sein, damit du dieses Feature als Update erhalten hast.
  • Warum kann ich max. 200 W als Mindesteinspeisung in der App festlegen und nicht 500 W?

    Weil dein SolMate mit permanenter Mindesteinspeisung von 500 W quasi immer leer wäre und das nicht wirklich sinnvoll ist. Bei vollem Speicher können 500 W schon Sinn machen, aber stell dir vor: dein Speicher wird über Nacht leer, schaltet sich am nächsten Morgen wieder ein und muss gleich mit 500 W einspeisen. Dann wäre er für ein paar Minuten da und müsste sich dann schon wieder ausschalten. Dieser Prozess würde sich dann alle paar Minuten wiederholen. Daran hättest du keine Freude und SolMate auch nicht.

     

  • Ich kann mich über die App nicht mit meinem SolMate verbinden, was kann ich machen?

    • Bitte verwende für das erste Einrichten der App einen Laptop. Unser neuer Onboarding Prozess funktioniert seit neuestem nur mehr am Laptop/PC/Mac, nicht mehr über’s Smartphone. Erst danach kannst du die mobile App am Smartphone/Tablet verwenden. D.h. auch: du brauchst die App zu Beginn noch gar nicht zu öffnen.
    • Falls du bereits versucht hast über die App zuzugreifen, aber ohne Erfolg, bitte lösche die App nochmal und installiere sie erneut (wenn du ein iOS-Gerät hast), oder öffne bei deinem Android-Gerät die „Einstellungen“, tippe dann auf „Apps“ (eventuell nochmal auf „Apps“), suche die „EET SolMate“-App, tippe sie an, tippe dann auf „Speicher“ und auf „Daten löschen“. Nun ist die App wieder im Ausgangszustand. Sollte die App jemals einfrieren, kannst du sie so auch wieder zurücksetzen.
    • Bitte verwende die aktuelle Videoanleitung auf unserer Homepage, nicht die ältere Anleitung in der blauen Broschüre: https://www.eet.energy/setup/
    • Falls das Onboarding auf mysolmate.eet.energy auch mit Videoanleitung aus irgendeinem Grund nicht klappen sollte (auch nach mehrmaligem Versuchen nicht), unternimm bitte folgende Schritte:
    • Deaktiviere die „automatisch verbinden“-Funktion deines Laptops in den Netzwerkeinstellungen
    • Öffne nun deine WLAN-Verbindungen (bei Microsoft Geräten in der Startleiste unten rechts, bei iOS-Geräten oben rechts), wähle das WLAN deines SolMates aus und gib als Passwort den Wifi Key (!!) ein. Dieser ist unter der magnetischen Rückenabdeckung zu finden. Nun sollte „Verbunden. Kein Internet.“ daneben stehen.
    • Öffne nun einen Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, …) und gib in Adresszeile ganz oben folgendes ein: „192.168.4.1:8001“
    • Jetzt befindest du dich im SolMate Kontrollzentrum. Scrolle nach unten und klicke links auf den Button „Settings“. Nun befindest du dich in den Einstellungen.
    • Scrolle hier nach unten und klicke auf „Connect to Wifi“, dann auf „Your local Wifi“, klicke in das weiße Feld, warte kurz und wähle dein Heim-WLAN aus. Gib dann dein WLAN-Passwort ein und verbinde deinen SolMate mit dem Internet. (ACHTUNG: da es hier leider kein Feedback gibt, ob der Prozess geklappt hat oder nicht, bitte sei besonders vorsichtig beim Eingeben des Passwortes, damit dieses auch sicher stimmt!)
    • Warte jetzt ungefähr eine Minute und öffne dann nochmal die WLAN-Einstellungen bei deinem Laptop. Ist das WLAN des SolMates hier noch zu sehen?
    • Falls das WLAN deines SolMates in den angezeigten WLAN-Verbindungen deines Laptops noch zu sehen ist: dann hast du dich wahrscheinlich beim Eingeben deines eigenen WLAN-Passwortes vertippt und du musst es noch einmal versuchen. Notfalls musst du es öfter probieren. Falls das Verbinden mit dem Internet dann noch nicht geklappt hat, ist entweder dein WLAN Passwort nicht korrekt gewesen, oder dein WLAN-Signal ist zu schwach. Sollte zweiteres der Fall sein, benötigst du wahrscheinlich einen WLAN-Repeater, also einen WLAN-Verstärker.
    • Falls das WLAN deines SolMates in den angezeigten WLAN-Verbindungen deines Laptops nicht mehr zu sehen ist: Super! Dann hat sich dein SolMate erfolgreich mit dem Internet und damit mit unserem Server verbunden. Zur nächsten vollen Stunde bekommt er ein Update, also bitte sorge dafür, dass der Akku hierfür voll genug ist.
    • Nun kannst du direkt über die mobile App auf deinen SolMate zugreifen. Lade dir dafür die App aus dem Google Playstore, oder dem App Store herunter, öffne sie und gib die Seriennummer und das USER-Passwort deines SolMates ein. Falls es nicht beim ersten Mal klappt, versuche es bitte gleich nochmal.
    • Du kannst auch über jeden Browser von PC, Laptop, Tablet oder Handy auf deinen SolMate zugreifen. Gib dafür im Browser in die Adresszeile „mysolmate.eet.energy“ ein und gib auch hier deine Seriennummer und das USER-Passwort deines SolMates ein.
    • Falls du trotz dieser Anleitung keinen Erfolg gehabt hast, dann melde dich bitte jederzeit bei uns.

SolMate

  • Kann ich SolMate auch unabhängig vom öffentlichen Stromnetz nutzen?

    Ja! Über die eingebaute Steckdose kann problemlos auch ein autarkes Stromnetz aufgebaut werden. Somit kannst du SolMate auch problemlos auf deine Hütte, in dein Ferienhaus oder zum Camping mitnehmen und dort ein Inselnetz aufbauen.

  • Kann ich SolMate zur Notstromversorgung nutzen?

    SolMate verfügt über eine eingebaute Steckdose, die zur Notstromversorgung genutzt werden kann. Fällt in deinem Haus der Strom aus, kannst du die wichtigsten Verbraucher damit weiterversorgen.

  • Kann der Speicher draußen ohne Überdachung bei Wind, Regen, Schnee, Eis, Gewitter etc. stehen?

    SolMate ist grundsätzlich für den Außenbetrieb konzipiert und hält auch starken Witterungsverhältnissen stand. Damit er aber länger schön bleibt, empfehlen wir ein kleines Vordach oder Überdachung.

     

  • Leidet die Lebensdauer der Akkus daran, dass das Gerät im Sommer wie im Winter draußen steht?

    Anders als die von Smartphones bekannten Lithium-Cobaltdioxid-Akkumulatoren, haben die von uns verwendeten Lithium-Eisenphosphat-Akkumulatoren den Vorteil, extrem langlebig und temperaturunempfindlicher zu sein. Eine lange Lebensdauer ist somit auch im Außeneinsatz gewährleistet.
    Allerdings arbeitet der Akku natürlich am besten bei 20°C und lebt dann auch am längsten.

  • In meiner Wohnung ist der Strom ausgefallen, speist SolMate trotzdem noch Strom ein?

    Nein! Aus Sicherheitsgründen trennt SolMate sich dann vollautomatisch vom Netz. SolMate verfügt aber über eine eingebaute Steckdose, die zur autarken Notstromversorgung genutzt werden kann. Fällt in deinem Haus also der Strom aus, kannst du die wichtigsten Verbraucher damit weiter versorgen.

  • Wie lange kann denn der Strom gespeichert werden?

    Die Speichereinheit hat eine Kapazität von 1 KWh und die Energie bleibt im Speicher bis du sie nutzt, Speicherverluste sind minimal. Also, falls du tatsächlich keinen Strom verbrauchen würdest, würde der Akku viele Wochen bis Monate voll geladen bleiben. Grundsätzlich ist der Speicher als Puffer gedacht, also am Tag bei Sonnenschein wird er gefüllt und Überschüsse kannst du in der Nacht verbrauchen.

  • Mein SolMate ist im oberen Drittel heiß, ist das gefährlich?

    Nein, das ist tendenziell ungefährlich und normal. Im oberen Drittel befindet sich der Wechselrichter, da darf es ruhig bis zu 60°C haben. Also wenn du hingreifen kannst, ohne dich zu verbrennen, ist alles im Grünen Bereich.

    Falls du dich dabei tatsächlich verbrennen solltest: versorge erstmal deine Wunde mit Aloe Vera, schalte dann dein Gerät so schnell wie möglich aus und kontaktiere uns.

  • Darf ich ein Energiemessgerät zwischen SolMate und meine Haussteckdose stecken?

    Nein, lieber nicht. Die Energiemessgeräte in unserem Shop und generell können mit LightMate Systemen verwendet werden, um den Energiefluss zu messen. Aber in Kombination mit SolMate sind sie nicht ratsam, da sie das Messsignal deines SolMates schlucken können.

  • Brauche ich ein Smartphone, um meinen SolMate zu steuern?

    Nein, das brauchst du nicht unbedingt. Du kannst über jeden Laptop/PC/Mac mit aktiver Internetverbindung auf deinen SolMate zugreifen. Natürlich nur, sofern SolMate eingeschaltet und online ist. Gehe hierfür einfach im Webbrowser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari…) auf mysolmate.eet.energy, starte die Web-App und gib dann deine Seriennummer und dein User-Passwort ein.
    Alternativ kannst du natürlich auch ein Smartphone verwenden und die MySolMate-App im App Store bzw. im Google Play Store verwenden, nachdem du den SolMate erfolgreich mit dem Internet verbunden hast.

  • Wie funktioniert der Netzbetrieb (Ongrid Modus)?

    Nachdem du SolMate samt Panele ordentlich montiert hast, schaltest du SolMate am Kippschalter unter der magnetischen Rückenabdeckung ein und drehst den Drehschalter auf der rechten Seite nach oben auf “12 Uhr“. Du musst deinen SolMate hierfür an einer Haushaltssteckdose angeschlossen haben. Schon kannst du einen eigenen Solarstrom in deinem Haushalt nutzen.
    Im Normalfall deckt SolMate über den Tag verteilt deinen Grundverbrauch und lädt nebenbei langsam den Akku bis zum Abend. Wenn dann die Sonne weg ist und ein Verbrauch detektiert wird, speist SolMate Strom in den Haushalt ein. Auch wenn du am Abend viele Verbraucher auf einmal laufen hast, kann es sein, dass nicht wesentlich mehr Energie eingespeist wird, da dein intelligenter Speicher die Einspeisung möglichst gleichmäßig über die ganze Nacht verteilen will. Damit ist dein Grundverbrauch über Nacht gedeckt und dein Speicher verfügt auch am Morgen noch über ein wenig Akkuladung bleibt damit eingeschaltet.

  • Wie funktioniert der Inselbetrieb (Offgrid Modus)?

    Nachdem du SolMate samt Panele ordentlich montiert hast, schaltest du SolMate am Kippschalter unter der magnetischen Rückenabdeckung ein und drehst den Drehschalter auf der rechten Seite nach rechts auf “3 Uhr“. Du musst deinen SolMate hierfür nicht ausstecken. Schon kannst du einen eigenen Solarstrom über die integrierte Steckdose am SolMate nutzen. Beachte jedoch: An der integrierten Steckdose liegt ein modifizierter Sinus an und damit lässt sich nicht jedes elektrische Gerät betreiben.

  • Kann ich SolMate nur im Inselbetrieb (Offgrid Modus) verwenden?

    Ja, grundsätzlich ist das möglich. Beachte dabei bitte: Wenn du SolMate im Inselmodus verwendest und den erzeugten Strom trotzdem jeden Tag verbrauchst und den Speicher wieder leerst, dann ist das in Ordnung. Falls du deinen Speicher allerdings durchgehend im Inselmodus mit angeschlossenen Solarpanelen hast, ist der Akku permanent bis zum Äußersten geladen, was sehr rasch zu Akkudegradation führen kann. Davon ist stark abzuraten.

  • Kann SolMate jedes technische Gerät im Inselbetrieb (Offgrid Modus) betreiben?

    Nein, SolMate kann lediglich Geräte bis 600 W (1100 W Anlaufstrom) betreiben. Da der Offgrid-Wechselrichter von SolMate einen sog. modifizierten Sinus produziert (wie es bei Offgrid-Systemen üblich ist) und kein reines Sinus-Stromsignal, laufen damit auch nicht alle elektronischen Geräte störungsfrei. Welche Geräte funktionieren und welche Geräte nicht funktionieren, findest du z.B. hier: https://www.spannungswandler-test.de/wissen/modifizierte-sinusspannung-oder-reine-sinusspannung/

  • Versorgt SolMate nur die Geräte auf einer Stromphase?

    Physikalisch gesehen speist SolMate nur auf einer Phase ein. Allerdings erfolgt die Bilanzierung über alle drei Phasen. Normalerweise sind die Verbraucher auf die drei Phasen aufgeteilt. Falls man einen größeren, konstanten Verbraucher auf einer anderen Phase hat, kann man über die MySolMate-App einen konstanten Grundverbrauch einstellen, welcher immer eingespeist werden soll. Somit umgeht man dieses Phasenproblem!

  • Kann ich SolMate mit meinen eigenen Photovoltaikpaneelen kombinieren?

    Ja, das ist natürlich möglich! Im Onlineshop findest du unseren SolMate naked. Hier werden alle notwendigen Kabel und Adapter mitgeliefert, um vorhandene Standardpaneele anzuschließen. Die Paneele dürfen jedoch nicht mehr wie 42 Volt aufweisen und müssen parallel verschalten sein.

  • Wie viele Paneele kann ich zusammenschließen und mit einer Speichereinheit betreiben?

    Beim SolMate sind je nach Variante 5 flexible oder 2 Standard-Paneele inkludiert. Mehr Panele sind für den optimalen Betrieb nicht notwendig. Ein bis zwei zusätzliche Paneele sind möglich und bringen bei suboptimaler Ausrichtung zusätzliche Leistung. Noch mehr Panele sind aber wirklich nicht empfehlenswert. Auch wenn doppelt so viele Paneele theoretisch 1100 Watt liefern könnten, werden nämlich nie mehr als 500 Watt eingespeist.

  • Wann rechnet/amortisiert sich mein SolMate?

    Das ist natürlich vom Verbrauch abhängig! Mit SolMate sparst du dir ungefähr 25 % der Energiekosten eines durchschnittlichen österreichischen Haushaltes oder anders gesagt, etwa 600 kWh pro Jahr. Außerdem liefert SolMate eine integrierte Notstromversorgung mit, daher amortisiert sich das Gerät beim ersten längeren Stromausfall. Zusätzlich kannst du das System auch autark zum Camping oder für die Ferienhütte nutzen.
    Genauere Informationen dazu findest du hier: https://www.eet.energy/blog/wie-schnell-amortisiert-sich-mein-erspartes-amortisationszeit-von-solaranlagen/

  • Wie lang sind die Kabel und gibt es eine Möglichkeit zur Verlängerung?

    Standardmäßig sind die Kabel von den Paneelen zum Speicher 5 m und vom Speicher zur Steckdose 2 m lang. Ist dir das zu kurz, dann kannst du gerne ein ganz gewöhnliches Verlängerungskabel aus dem Baumarkt verwenden. Allerdings empfehlen wir, dass der Abstand von den Paneelen zum Speicher nicht länger als 10 m sein sollte, um einen Leistungsverlust zu vermeiden!

LightMate

  • Kann ich mehrere LightMates in einem Haushalt betreiben?

    Aus rechtlicher Sicht darf man in Österreich 800 Watt einphasig einspeisen. Ein LightMate speist mit max. 300 Watt ein. Somit ist es möglich zwei LightMates anzustecken. Auch in Deutschland und anderen Ländern mit 600 W Einspeisegrenze sind zwei LightMates pro Zählpunkt möglich.

  • Funktioniert die MySolMate-App auch für LightMates?

    Leider nein. Die MySolMate-App funktioniert (wie der Name schon vermuten lässt) nur beim SolMate.

  • Kann ich sehn wie viel Strom mein LightMate gerade einspeist?

    Bei den LightMates können die wichtigsten Infos zur Einspeisung an der grünen LED am Wechselrichter abgelesen werden. Was das Blinken der LED bedeutet, findest du im Manual.
    Alternativ kannst du dir ein Energiemessgerät besorgen und den Stromfluss einfach ablesen.

  • Die LED-Lampe meines LightMates meldet einen Fehler, was kann ich machen?

    Bitte überprüfe zuallererst, ob die Steckdose wohl funktioniert, an der dein LightMate hängt.
    Falls die Steckdose funktioniert und dein LightMate bis jetzt funktioniert hat, dann stecke deinen LightMate aus und überprüfe alle Steckverbindungen sorgfältig (durch Ausstecken und wieder Einstecken). Damit sollte das Problem behoben sein.

Hilfe

  • Generelle Tipps bei Schwierigkeiten

    Falls du glaubst, dass dein SolMate kaputt ist, mach dir erstmal keine Sorgen. Wenn dem so ist helfen wir dir natürlich so rasch wie möglich. Gemeinsam finden wir schnell die passende Lösung. In 95 % aller Fälle wirkt allerdings ein paar Tage warten Wunder. Falls dein System gerade nicht erreichbar ist, ist höchstwahrscheinlich folgendes der Grund dafür:

    • Der Speicher ist leer und daher aus
    • Dein WLAN-Signal bei dir zuhause ist gerade schwach, daher hat SolMate kurzzeitig die Verbindung verloren
    • Unser Server ist gerade aufgrund von Wartungsarbeiten down/nicht erreichbar.
    • Dein SolMate hat während einem Software-Update die Verbindung zum Internet verloren und ist daher hängen geblieben. Er wird dann versuchen bei nächster Gelegenheit das Update zu vervollständigen. Das kann schon ein bisschen dauern.

    Falls du das schon einige, sonnige Tage abgewartet hast und du trotzdem noch Probleme mit deinem Gerät haben solltest, schau zuerst ob es bereits eine Lösung in den FAQs gibt. Ansonsten melde dich jederzeit bei uns.

  • Meine Solarpanele sind nicht durchgehend in der Sonne, ist das ein Problem?

    Das hängt ganz davon ab. Einige Solarinstallationen (gerade am Balkon) sind ab und zu verschattet oder haben teilweise auch nur ein paar Stunden Sonne am Tag. Das ist auch völlig in Ordnung. Was allerdings keine gute Idee ist, ist quasi permanente Teilverschattung. Wenn eines oder mehrere Panele permanent ein kleinen Schattenfleck aufweisen, beeinträchtigt das die Leistung des Gesamtsystems beträchtlich. Ist auch nur ein kleiner Streifen (wenige cm breit) der Panele durchgehend im Schatten fällt die Leistung rapide. Davon ist stark abzuraten. Falls deine Panele also teilverschattet sein sollten, bitte optimiere die Installation umgehend.

  • Mein SolMate spannt keinen WLAN-Hotspot auf, ist das normal?

    Wenn du deinen SolMate schon einmal in den Online-Modus gebracht hast, dann ist es normal, dass SolMate keinen WLAN-Hotspot mehr aufspannt, solange dein Heim-WLAN aktiv ist. SolMate kann nur eine aktive Verbindung haben: entweder er ist über dein WLAN mit dem Internet und damit mit unserem Server verbunden, oder er spannt einen WLAN-Hotspot auf. Beides zeitgleich kann er nicht.

    Falls du aus irgendeinem Grund trotzdem lokal auf SolMate zugreifen möchtest und den Hotspot benötigst, dann gehe in die SolMate-Einstellungen und verwende die Funktion „WLAN-Hotspot starten“. Oder schalte alternativ einfach kurz dein Heim-WLAN aus.

     

  • Wie kann ich die interne Software (den Rasperry Pi) von SolMate Neustarten?

    An der linken oberen Seite von SolMate befindet sich ein runder Knopf oberhalb der LED-Anzeige. Drückt man diesen Knopof länger, beginnen die runden LEDs von 4 nach 1 hinunter zu zählen (4, 3, 2, 1, 0). Drückt man diesen Knopf dann erneut, startet sich der interne Rechner neu. Das kann ruhig ein paar Minuten dauern und kann helfen, wenn SolMate z.B. eingeschaltet ist, aber keine WLAN-Hotspot aufspannt.

  • Warum erreiche ich meinen SolMate trotz erfolgreichen Setups der App nach einigen Tagen nicht mehr über die App?

    In 95 % aller Fälle ist dann eines der folgenden Szenarien eingetreten:

    • Der Speicher ist leer und daher aus
    • Dein WLAN-Signal bei dir zuhause ist gerade schwach, daher hat SolMate kurzzeitig die Verbindung verloren
    • Unser Server ist gerade aufgrund von Wartungsarbeiten down/nicht erreichbar.
    • Dein SolMate hat während einem Software-Update die Verbindung zum Internet verloren und ist daher hängen geblieben. Er wird dann versuchen bei nächster Gelegenheit das Update zu vervollständigen. Das kann schon ein bisschen dauern.

    Was kannst du dagegen tun? In 95 % aller Fälle hilft ein paar Stunden bis Tage abwarten. Ansonsten hilft ein Neustart (über den Kippschalter auf der Rückseite). Dafür bitte einfach den Schalter umlegen, die Solarpanele nochmal aus- und wieder einstecken und SolMate wieder einschalten. Nun sollte er wieder da sein und sich wieder automatisch mit unserem Server verbinden. Falls du jetzt wieder das SolMate-WLAN in deinen möglichen WLAN-Verbindungen sehen kannst, dann nimm bitte einen Laptop, gehe im Browser auf mysolmate.eet.energy und mache das Onboarding erneut.

  • Mein SolMate ist weder online, noch spannt das System einen WLAN-Hotspot auf, was kann ich machen?

    • Falls SolMate weder online erreichbar ist, noch ein WLAN-Netz aufspannt, dann ist höchstwahrscheinlich der Akku leer. Sobald er wieder genug Sonne getankt hat, schaltet er sich wieder ein und verbindet sich automatisch mit dem Internet
    • Falls er auch noch nach 2-3 Tagen Sonnenschein nicht wieder erreichbar ist, musst du das System Neustarten. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
      An der linken oberen Seite von SolMate befindet sich ein runder Knopf oberhalb der LED-Anzeige. Drückt man diesen Knopof länger, beginnen die runden LEDs von 4 nach 1 hinunter zu zählen (4, 3, 2, 1, 0). Drückt man diesen Knopf dann erneut, startet sich der interne Rechner neu. Das kann ruhig ein paar Minuten dauern und kann helfen, wenn SolMate z.B. eingeschaltet ist, aber keine WLAN-Hotspot aufspannt.
      Ansonsten musst du dein System über den Kippschalter unter der magnetischen Rückenabdeckung Neustarten. Schalte SolMate am Kippschalter aus, drehe den Nockenschalter auf halb 2 Uhr und überprüfe die Panelanschlüsse. Stecke die Panele nochmals ab und dann wieder an. Schalte dann deinen SolMate wieder ein.
    • Falls neustarten auch nichts bringt, stecke deinen Router zu Hause kurz aus und beobachte, ob nun wieder ein Hotspot zu sehen ist.
    • Geh nahe an den SolMate heran und beobachte, ob auch dort kein Hotspot zu sehen ist.
    • Falls auch das alles nichts bringt, schau dir bitte die Fragen zu den Solarpanelen an:
      „Mein SolMate scheint keinen Strom von den Solarpanelen zu bekommen“
      „Wie kann ich ausschließen, dass ein Panel defekt ist?“
  • Mein SolMate speist nichts ein, auch wenn der Akku voll ist, was kann ich machen?

    Bitte überprüfe zuallererst folgende Punkte:

    • Ist dein SolMate sicherlich im Netzbetrieb (12 Uhr), oder befindet er sich vielleicht im Inselbetrieb (3 Uhr)? Schalte bitte zwischen den beiden Modi hin und her und beobachte, ob eine Veränderung eintritt.
    • Ist dein SolMate an einer Steckdose eingesteckt?
    • Funktioniert die Steckdose überhaupt, an der dein SolMate hängt?

    Falls du dich im Inselbetrieb (3 Uhr) befindest:

    • Dann ist es ganz normal, dass SolMate gar nichts einspeisen kann. Bitte schalte den Nockenschalter auf der rechten, oberen Seite von 3 Uhr auf 12 Uhr.

    Falls du dich im Netzbetrieb befindest (12 Uhr):

    • Hast du vielleicht ein Energiemessgerät/Energiemessstecker zwischen SolMate und deine Haushaltsteckdose gesteckt?

    Falls du einen Energiemessstecker verwendest:

    • Die Energiemessgeräte in unserem Shop und generell können mit LightMate Systemen verwendet werden, um den Energiefluss zu messen. Aber in Kombination mit SolMate sind sie nicht ratsam, da sie das Messsignal deines SolMates schlucken können.

    Falls du keinen Energiemessstecker verwendest:

    • Sind die PV-Panele vollständig in der Sonne, oder wird ein kleiner Teil davon permanent verschattet?
    • Hast du die einzelnen Verbindungen zwischen den Panelen schon kontrolliert?
    • Hast du sehr viele Netzfilter in deinem Haushalt? Netzfilter sind z.B. in allen möglichen, moderneren elektronischen Geräten wie Fernsehern, Laptopladegeräte, Drucker, Monitore, Netzteile (z.B. Handyladegeräte) usw…verbaut. Wenn du nur ein paar davon angeschlossen hast, ist das kein Thema, aber bei zu vielen kann das Messsignal von SolMate gestört werden.
    • Kannst du unter den Einstellungen in der App bei „Mindesteinspeisung“ die Einspeisung erhöhen?

    Falls die Solarpanele ordentlich positioniert sind:

    • Versuche am besten mehrmals zwischen Netzbetrieb und Inselbetrieb hin- und herzuschalten. Es kann sein, dass der Nockenschalter einmalig hängen geblieben ist.
    • Bitte überprüfe jedes einzelne Panel, damit du defekte Panele ausschließen kannst (dazu findest du weiter unten mehr Informationen)

    Falls die Solarpanele nicht ordentlich montiert sind:

    • Bitte sorge dafür, dass kein Panel (teil)verschattet wird und ordentlich ausgerichtet ist

    Falls du die Mindesteinspeisung in der App erhöhen kannst, aber es dennoch nichts bringt:

    • Hast du sehr viele Netzfilter in deinem Haushalt? Netzfilter sind z.B. in allen möglichen, moderneren elektronischen Geräten wie Fernsehern, Laptopladegeräte, Drucker, Monitore, Netzteile (z.B. Handyladegeräte) usw…verbaut. Wenn du nur ein paar davon angeschlossen hast, ist das kein Thema, aber bei zu vielen kann das Messsignal von SolMate gestört werden.

    Falls du sehr viele Netzfilter in deinem Haushalt hast:

    • Versuche diese Geräte einmal auszustecken und beobachte, ob es einen Unterschied gibt. Falls nicht, melde dich einfach direkt bei uns unter info@eet.energy
  • Warum speist SolMate nicht mehr an Leistung ein, wenn ich mehr Verbraucher einschalte?

    Dein SolMate misst zwar den Verbrauch auf einer Phase in deinem Haushalt und speist bedarfsorientiert ein. Allerdings befolgt er dabei einige Regeln, welcher in der Hierarchie über der Verbrauchsmessung stehen. Dann kann SolMate durchaus deutlich mehr oder weniger einspeisen, als gerade verbraucht/gemessen wird. Einige dieser Regeln sind zum Beispiel:

    • Der Speicher darf nicht zu voll sein
    • Der Speicher darf nicht zu leer sein
    • Es gibt ein Spannungsfenster, in welchem sich der SolMate Akku befinden muss
    • Die Einspeisung orientiert sich an den Messungen der letzten Tage
    • Möglichst schnelles Akkuladen ist bevorzugt
    • Möglichst flache Einspeisekurve bis zum Morgen (damit der Speicher am Morgen im Idealfall noch ein wenig Akkuladung hat und damit eingeschaltet bleibt)

    Im Optimalfall deckt SolMate über den Tag verteilt deinen Grundverbrauch und lädt nebenbei langsam den Akku bis zum Abend. Wenn dann die Sonne weg ist und ein Verbrauch detektiert wird, speist SolMate Strom in den Haushalt ein. Auch wenn du am Abend viele Verbraucher auf einmal laufen hast, kann es sein, dass nicht wesentlich mehr Energie eingespeist wird, da dein intelligenter Speicher die Einspeisung möglichst gleichmäßig über die ganze Nacht verteilen will. Damit ist dein Grundverbrauch über Nacht gedeckt und dein Speicher verfügt auch am Morgen noch über ein wenig Akkuladung bleibt damit eingeschaltet.

  • Warum speist mein SolMate nicht die eingestellte „Mindesteinspeisung“ ein?

    Du kannst in den Einstellungen von SolMate zwar eine Mindesteinspeisung und eine Mindestakkuladung einstellen. Allerdings gibt es einige Grundregeln für SolMate, welche in der Hierarchie über deinen Einstellungen stehen. Dann kann SolMate durchaus deutlich mehr oder weniger einspeisen, als eingestellt ist. Diese Regeln gibt es zum Wohle des Akkus, also damit dieser möglichst lange funktioniert, und sind zum Beispiel:

    • Der Speicher darf nicht zu voll sein
    • Der Speicher darf nicht zu leer sein
    • Es gibt ein Spannungsfenster, in welchem sich der SolMate Akku befinden muss
    • Die Einspeisung orientiert sich an den Messungen der letzten Tage
    • Möglichst schnelles Akkuladen ist bevorzugt
    • Möglichst flache Einspeisekurve bis zum Morgen (damit der Speicher am Morgen im Idealfall noch ein wenig Akkuladung hat und damit eingeschaltet bleibt)
  • Mein SolMate zeigt keine Reaktion (LEDs aus und kein SolMate-WLAN sichtbar)

    Überprüfe dann  zuerst folgendes:

    • Sind die PV-Panele tendenziell vollständig in der Sonne, oder wird ein Teil davon meistens verschattet?
    • Hast du die einzelnen Steck-Verbindungen zwischen den Panelen schon kontrolliert?
    • Siehst du ein oranges Flackern am unteren Ende der länglichen Status-LED, wenn dein Gerät eingeschaltet ist?

    Falls du alle drei Fragen mit „Ja“ beantworten kannst, dann versuche bitte SolMate an einem sonnigen Tag mithilfe des Kippschalter unter der magnetischen Rückenabdeckung erneut zu starten. Zeigt dies keine Wirkung, melde dich gerne jederzeit bei uns.

  • Mein SolMate scheint keinen Strom von den Solarpanelen zu bekommen

    • Kannst du deinen SolMate weder lokal noch über die App erreichen?
    • Funktionieren die LEDs auf der linken Seite von deinem SolMate nicht?
    • Bringt auch ein Neustart bei vollem Sonnenschein nichts?
    • Gibt SolMate kein Geräusch von sich (Lüfter), wenn die Sonne scheint und der Akku sich laden sollte?
    • Siehst du nicht mal ein oranges Flackern durch die längliche Status-LED auf der linken Seite?

    Wenn all diese Punkte auf deinen SolMate zutreffen, solltest du folgendes kontrollieren:

    • Hast du schon einmal alle Steck-Verbindungen überprüft?
    • Hast du nur den SolMate Speicher erworben und verwendest eigene Panele oder
    • ein Fachmann hat deine System installiert? Sehr häufig werden Solarpanele bei großen Dachanlagen in Serie geschalten, daher ist es Usus Solarpanele seriell zu verschalten. SolMate benötigt seine Panele jedoch parallel verschalten. Falls deine Module in Serie geschalten wurden und damit die max. Eingangsspannung von 47 V überschritten wird, kann dein SolMate nichts damit anfangen. SolMate benötigt parallel verschaltete Solarpanele mit einer Spannung von zwischen 36 und 47 V. Außerdem besteht noch die Möglichkeit, dass die Panele verpolt wurden. Dann sind Minus- und Pluspol vertauscht. Am 2er Pin muss der Pluspol sein, am 1er Pin der Minuspol.
  • Wie kann ich ausschließen, dass ein Panel defekt ist (SolMate G)?

    Das hängt ganz davon ab, ob du Zugriff auf deinen SolMate hast oder nicht. Wenn du dich lokal mit deinem SolMate verbinden kannst, oder Zugriff über die App hast, dann kannst du jedes Panel einzeln am SolMate anhängen und überprüfen ob dieses Strom liefert. Natürlich nur, wenn die Sonne scheint.

    Wenn SolMate nicht erreichbar ist, kannst du die Panele auch mittels Multimeter (auf eigene Gefahr!) überprüfen. BITTE BEACHTE: verwende ein Multimeter nur dann, wenn du es auch zu bedienen weißt und es mindestens 10 A standhält. Tendenziell sollte jedes einzelne SolMate G Panel bei Sonnenschein zwischen 36 und 40 V liefern. Du kannst auch alle gemeinsam messen; die Messung sollte die selbe Spannung liefern. Wenn dein Multimeter 10 A aushält, kannst du auch den Kurzschlussstrom der einzelnen Panele messen. Dieser sollte pro Panel bei Sonnenschein zwischen 2,5 A und 10 A betragen. Beide zusammen solltest du nicht messen, da die meisten Multimeter das nicht aushalten. Am Ende kannst du auch noch das DC-Verlängerungskabel zwischen Panelen und Speicher mitmessen, um es zu überprüfen.

  • Wie kann ich ausschließen, dass ein Panel defekt ist (SolMate B)?

    Das hängt ganz davon ab, ob du Zugriff auf deinen SolMate hast oder nicht. Wenn du dich lokal mit deinem SolMate verbinden kannst, oder Zugriff über die App hast, dann kannst du jedes Panel einzeln am SolMate anhängen und überprüfen ob dieses Strom liefert. Natürlich nur, wenn die Sonne scheint.

    Wenn SolMate nicht erreichbar ist, kannst du die Panele auch mittels Multimeter (auf eigene Gefahr!) überprüfen. BITTE BEACHTE: verwende ein Multimeter nur dann, wenn du es auch zu bedienen weißt und es mindestens 10 A standhält. Tendenziell sollte jedes einzelne SolMate B Panel bei Sonnenschein zwischen 40 und 47 V liefern. Du kannst auch alle gemeinsam messen; die Messung sollte die selbe Spannung liefern. Wenn dein Multimeter 10 A aushält, kannst du auch den Kurzschlussstrom der einzelnen Panele messen. Dieser sollte pro Panel bei Sonnenschein zwischen 0,5 A und 2,5 A betragen. Du kannst auch alle Panele zusammen testen, dann sollten sie zwischen 2,5 A und 10 A hergeben. Am Ende kannst du auch noch das DC-Verlängerungskabel zwischen Panelen und Speicher mitmessen, um es zu überprüfen.

  • Ich habe einen SolMate Naked und verwende eigene Panele ohne Erfolg

    Hast du nur den SolMate Speicher erworben, verwendest eigene Panele und leider zeigt SolMate kein Lebenszeichen? Sehr häufig werden Solarpanele bei großen Dachanlagen in Serie geschalten, daher ist es Usus Solarpanele seriell zu verschalten. SolMate benötigt seine Panele jedoch parallel verschalten. Falls du deine Module in Serie geschalten hast und damit die max. Eingangsspannung von 47 V überschritten wird, kann dein SolMate nichts damit anfangen. SolMate benötigt parallel verschaltete Solarpanele mit einer Spannung von ca. 40 V. Außerdem besteht noch die Möglichkeit, dass die Panele verpolt wurden. Dann sind Minus- und Pluspol vertauscht. Am 2er Pin muss der Pluspol sein, am 1er Pin der Minuspol.
    Überprüfe am besten diese beiden Punkte.

  • Mein SolMate funktioniert nicht, obwohl das System vom „Fachmann“ angeschlossen wurde

    Sind deine Module von einem Experten installiert worden und trotzdem zeigt SolMate kein Lebenszeichen? Sehr häufig werden Solarpanele bei großen Dachanlagen in Serie geschalten, daher sind Fachleute es gewohnt Solarpanele seriell zu verschalten. SolMate benötigt seine Panele jedoch parallel verschalten.
    Falls deine Module in Serie geschalten wurden und damit die max. Eingangsspannung von 47 V überschritten wird, kann dein SolMate nichts damit anfangen. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass die Panele verpolt wurden. Dann sind Minus- und Pluspol vertauscht. Am 2er Pin muss der Pluspol sein, am 1er Pin der Minuspol.
    Frag am besten kurz bei deinem Installateur nach, ob wohl auf diese beiden Punkte geachtet worden ist.

  • Ich kann mich über die App nicht mit meinem SolMate verbinden, was kann ich machen?

    • Bitte verwende für das erste Einrichten der App einen Laptop. Unser neuer Onboarding Prozess funktioniert seit neuestem nur mehr am Laptop/PC/Mac, nicht mehr über’s Smartphone. Erst danach kannst du die mobile App am Smartphone/Tablet verwenden. D.h. auch: du brauchst die App zu Beginn noch gar nicht zu öffnen.
    • Falls du bereits versucht hast über die App zuzugreifen, aber ohne Erfolg, bitte lösche die App nochmal und installiere sie erneut (wenn du ein iOS-Gerät hast), oder öffne bei deinem Android-Gerät die „Einstellungen“, tippe dann auf „Apps“ (eventuell nochmal auf „Apps“), suche die „EET SolMate“-App, tippe sie an, tippe dann auf „Speicher“ und auf „Daten löschen“. Nun ist die App wieder im Ausgangszustand. Sollte die App jemals einfrieren, kannst du sie so auch wieder zurücksetzen.
    • Bitte verwende die aktuelle Videoanleitung auf unserer Homepage, nicht die ältere Anleitung in der blauen Broschüre: https://www.eet.energy/setup/
    • Falls das Onboarding auf mysolmate.eet.energy auch mit Videoanleitung aus irgendeinem Grund nicht klappen sollte (auch nach mehrmaligem Versuchen nicht), unternimm bitte folgende Schritte:
    • Deaktiviere die „automatisch verbinden“-Funktion deines Laptops in den Netzwerkeinstellungen
    • Öffne nun deine WLAN-Verbindungen (bei Microsoft Geräten in der Startleiste unten rechts, bei iOS-Geräten oben rechts), wähle das WLAN deines SolMates aus und gib als Passwort den Wifi Key (!!) ein. Dieser ist unter der magnetischen Rückenabdeckung zu finden. Nun sollte „Verbunden. Kein Internet.“ daneben stehen.
    • Öffne nun einen Browser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, …) und gib in Adresszeile ganz oben folgendes ein: „192.168.4.1:8001“
    • Jetzt befindest du dich im SolMate Kontrollzentrum. Scrolle nach unten und klicke links auf den Button „Settings“. Nun befindest du dich in den Einstellungen.
    • Scrolle hier nach unten und klicke auf „Connect to Wifi“, dann auf „Your local Wifi“, klicke in das weiße Feld, warte kurz und wähle dein Heim-WLAN aus. Gib dann dein WLAN-Passwort ein und verbinde deinen SolMate mit dem Internet. (ACHTUNG: da es hier leider kein Feedback gibt, ob der Prozess geklappt hat oder nicht, bitte sei besonders vorsichtig beim Eingeben des Passwortes, damit dieses auch sicher stimmt!)
    • Warte jetzt ungefähr eine Minute und öffne dann nochmal die WLAN-Einstellungen bei deinem Laptop. Ist das WLAN des SolMates hier noch zu sehen?
    • Falls das WLAN deines SolMates in den angezeigten WLAN-Verbindungen deines Laptops noch zu sehen ist: dann hast du dich wahrscheinlich beim Eingeben deines eigenen WLAN-Passwortes vertippt und du musst es noch einmal versuchen. Notfalls musst du es öfter probieren. Falls das Verbinden mit dem Internet dann noch nicht geklappt hat, ist entweder dein WLAN Passwort nicht korrekt gewesen, oder dein WLAN-Signal ist zu schwach. Sollte zweiteres der Fall sein, benötigst du wahrscheinlich einen WLAN-Repeater, also einen WLAN-Verstärker.
    • Falls das WLAN deines SolMates in den angezeigten WLAN-Verbindungen deines Laptops nicht mehr zu sehen ist: Super! Dann hat sich dein SolMate erfolgreich mit dem Internet und damit mit unserem Server verbunden. Zur nächsten vollen Stunde bekommt er ein Update, also bitte sorge dafür, dass der Akku hierfür voll genug ist.
    • Nun kannst du direkt über die mobile App auf deinen SolMate zugreifen. Lade dir dafür die App aus dem Google Playstore, oder dem App Store herunter, öffne sie und gib die Seriennummer und das USER-Passwort deines SolMates ein. Falls es nicht beim ersten Mal klappt, versuche es bitte gleich nochmal.
    • Du kannst auch über jeden Browser von PC, Laptop, Tablet oder Handy auf deinen SolMate zugreifen. Gib dafür im Browser in die Adresszeile „mysolmate.eet.energy“ ein und gib auch hier deine Seriennummer und das USER-Passwort deines SolMates ein.
    • Falls du trotz dieser Anleitung keinen Erfolg gehabt hast, dann melde dich bitte jederzeit bei uns.

Ich hoffe, wir konnten deine wichtigsten Fragen zu SolMate vorläufig klären. Falls weitere Fragen auftauchen sollten, kannst du dich jederzeit bei uns melden. Wir stehen dir gerne jederzeit zur Verfügung und freuen uns, von dir zu hören.

Falls dir das immer noch nicht genug war, findest du hier noch weitere Informationen zu uns und unseren Produkten.
Viel Spaß beim Durchstöbern!

https://www.youtube.com/channel/UCB64QMynaHim78__n9IvlGA/featured

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