CONDICIONES GENERALES DE EET – EFFICIENT ENERGY TECHNOLOGY GMBH1
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Última modificación: 25/10/2023
1. APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES
1.1 EET – Efficient Energy Technology GmbH es una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Graz, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Regional de Asuntos Civiles de Graz con el FN 470986b (“EET“) y opera una tienda online bajo el sitio web www.eet.energy (el “Sitio Web“). Estas Condiciones Generales (“CGC“) se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente, revendedor o distribuidor (el “Cliente“, EET y el Cliente conjuntamente las “Partes“) a través de la tienda online de EET, en la versión válida en el momento del pedido. Si el Cliente es un empresario, estas CGC también se aplicarán a los pedidos realizados por teléfono, correo electrónico o venta directa.
1.2 Los presentes TGC se aplican tanto a los consumidores como a los empresarios en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor de Austria (“KSchG“).
1.3 En la medida en que estos TGC se refieren a “consumidores”, se trata de personas físicas para las que el propósito de pedir productos en la tienda online no puede atribuirse a una actividad comercial, autónoma o por cuenta propia, es decir, una transacción no forma parte del funcionamiento de su negocio.
1.4 Cuando estas TGC hacen referencia a “empresarios”, se trata de personas físicas o jurídicas o de sociedades con capacidad jurídica para las que la transacción forma parte de la explotación de su negocio. La distinción entre consumidores y empresarios se realiza de conformidad con Ley de Protección al Consumidor de Austria (KSchG).
1.5 EET rechaza expresamente cualquier condición general divergente del cliente. Las condiciones generales del cliente divergentes o complementarias no formarán parte del contrato, aunque no hayan sido rechazadas expresamente. Las desviaciones de estos TGC, Los acuerdos complementarios o cualquier término y condición contradictoria del cliente solo serán efectivos si EET los confirma expresamente por escrito.
1.6 Las disposiciones de estos TGC podrán ser modificados por EET en cualquier momento sin necesidad de indicar los motivos. Al realizar pedidos de productos en la tienda en línea, se aplicarán estos TGC en la versión válida en el momento del pedido.
2. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
2.1 La presentación de mercancías en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante por parte de EET para celebrar un contrato. Simplemente se solicita al cliente que presente una oferta mediante la realización de un pedido.
2.2 Al hacer clic en el botón “Pedido con obligación de pago” después de seleccionar la mercancía, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato con EET. Al enviar el pedido, el cliente reconoce que la información precontractual para consumidores y estos Términos Generales y Condiciones son los únicos aplicables a la relación jurídica con EET.
2.3 Tras la recepción de la oferta vinculante del cliente por parte de EET, EET envía al cliente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido por parte de EET y enumerando sus detalles (“Confirmación del pedido “). La confirmación del pedido no constituye la aceptación de la oferta por parte de EET, sino que sólo pretende informarle de que se ha recibido el pedido. Sólo se celebra un contrato cuando
2.3.1 EET envía al cliente una factura por el pedido una vez recibido el pago,
2.3.2 el cliente acepta una oferta presentada por EET mediante pago o de otro modo, o
2.3.3 EET envía el producto solicitado al cliente o se lo entrega en los locales comerciales de EET.
EET se reserva el derecho de solicitar una prueba de la identidad y solvencia del cliente antes de aceptar un pedido.
2.4 Los clientes que sean empresarios también tienen la opción de hacer su pedido a EET por teléfono o por correo electrónico. Al realizar un pedido por teléfono, correo electrónico o formulario de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato con EET. La aceptación de esta oferta y, por tanto, la celebración del contrato tiene lugar mediante el envío de una confirmación del pedido al cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el mismo. Además, se aplican los puntos 2.2 y 2.3 de estos TGC.
3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 A menos que se acuerde lo contrario, se cobrarán los precios indicados en el sitio web https://www.eet.energy/ en el momento del pedido, incluido el IVA legal. A menos que se indique explícitamente “envío gratuito”, los gastos de envío se cobrarán adicionalmente.
3.2 Si en el transcurso del envío se devengaran derechos de exportación, importación u otros derechos relacionados con el envío del producto, éstos correrán a cargo del cliente.
3.3 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles en la tienda online durante y antes de completar el proceso de pedido. Si el cliente es un empresario, también es posible el pago mediante factura. EET puede excluir o rechazar el pago mediante factura en cualquier momento y también en casos individuales.
3.4 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago deberá efectuarse por adelantado sin deducción alguna.
3.5 En caso de demora en el pago por parte del cliente, EET tendrá derecho a cobrar intereses de demora a un tipo del 4% anual a partir de la fecha de vencimiento respectiva. Si el cliente es un empresario, se cobrarán intereses de demora por un importe del 9,2% anual por encima del tipo básico publicado por última vez por el Banco Central Europeo a partir de la fecha de vencimiento respectiva.
3.6 Además, en caso de demora en el pago, el cliente se compromete a reembolsar a EET los gastos de reclamación y cobro incurridos, en la medida en que sean necesarios para un procesamiento judicial adecuado y guarden una proporción razonable con la reclamación formulada. En el caso de transacciones comerciales, esto incluye una cantidad global de 40 EUR como compensación por los costes de cobro de acuerdo con el § 458 UGB. El ejercicio de otros derechos y reclamaciones no se verá afectado.
4. CONDICIONES DE ENTREGA, GASTOS DE ENVÍO
4.1 A menos que se acuerde expresamente que son vinculantes, los plazos de entrega indicados son sólo aproximados y no vinculantes. Los plazos vinculantes deberán constar por escrito o ser confirmados por escrito por EET.
4.2 Los productos solicitados se entregarán en la dirección de entrega especificada por el cliente utilizando un método de envío estándar elegido por EET.
4.3 A menos que EET especifique lo contrario en la tienda en línea, los costes del envío de la mercancía a la dirección de entrega especificada por el cliente se facturarán además del precio de la mercancía. En determinadas circunstancias – especialmente cuando se alcance un determinado valor de compra – EET podrá abstenerse de cobrar los gastos de envío de los productos.
4.4 La mercancía se envía por cuenta y riesgo del cliente. Si el cliente es un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a un tercero designado por el cliente. Si el cliente, que es un consumidor, ha celebrado él mismo el contrato de transporte sin utilizar un método de envío propuesto por EET, el riesgo se transmitirá al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
4.5 En el caso de una transacción comercial, se considerará que se han aprobado de antemano las modificaciones menores o de otro tipo de la obligación de prestación o entrega que sean razonables para el cliente. Esto se aplica en particular a las desviaciones causadas por la mercancía.
4.6 Como alternativa al envío de la mercancía, el cliente tiene la opción de recoger la mercancía en persona en los locales comerciales de EET en una fecha especificada por EET al cliente caso por caso haciendo una selección durante el proceso de pedido.
5. DEMORA O RETRASO EN LA ACEPTACIÓN
Si el cliente no ha aceptado la mercancía según lo acordado (demora o retraso en la aceptación), EET tiene derecho, después de haber fijado sin éxito un período de gracia, a almacenar la mercancía en sus instalaciones, por lo que EET puede cobrar una tarifa de almacenamiento del 0,1% del importe bruto de la factura por día natural o parte del mismo, o a almacenar la mercancía por cuenta y riesgo del cliente con un comerciante autorizado. Al mismo tiempo, EET tiene derecho a insistir en el cumplimiento del contrato o, tras establecer un periodo de gracia razonable de al menos 2 semanas, a rescindir el contrato y disponer de la mercancía en otro lugar.
6. PROHIBICIÓN DE COMPENSACIÓN
El cliente no tiene derecho a compensar las reclamaciones de EET con contrademandas. Sin embargo, esto no se aplica a los consumidores en caso de insolvencia de EET o a las contrademandas que estén legalmente relacionadas con una reclamación de EET, hayan sido establecidas por un tribunal o reconocidas por EET. En estos casos, los consumidores tienen la opción de compensar.
7. RESERVA DE DOMINIO O PROPIEDAD
7.1 La mercancía seguirá siendo propiedad de EET hasta que se haya efectuado el pago completo. La reventa de la mercancía que no haya sido pagada en su totalidad sólo está permitida si EET ha sido notificada por escrito con suficiente antelación, indicando el nombre o razón social y la dirección exacta (comercial) del cliente, y EET consiente la venta. En caso de consentimiento por parte de EET, la reclamación del precio de compra se considerará cedida a EET y EET tendrá derecho a informar al comprador de esta cesión en cualquier momento.
7.2 En caso de incumplimiento, EET tendrá derecho a hacer valer sus derechos derivados de la retención de la titularidad. Se acuerda que la afirmación de la retención de la titularidad no constituye una cancelación del contrato, a menos que EET declare expresamente su cancelación del contrato.
8. GARANTÍA
8.1 Se aplican las disposiciones legales de garantía.
8.2 La garantía queda excluida en caso de defectos causados por el cliente. Especialmente el caso en caso de manipulación indebida.
8.3 Si el cliente es un empresario, se aplicarán los puntos 8.1 y 8.2 de estos TGC con las siguientes desviaciones:
8.3.1 Es responsabilidad del cliente inspeccionar cualquier defecto en la mercancía inmediatamente después de recibirla. Cualquier defecto encontrado debe ser comunicado a EET por escrito inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción, describiendo el defecto. Los defectos ocultos deben comunicarse inmediatamente después de su descubrimiento. Si no se realiza una reclamación o no se realiza a tiempo, se considerará que la mercancía ha sido aprobada y aceptada, por lo que se excluye la reclamación de derechos de garantía y reclamaciones por daños y perjuicios, así como el derecho a impugnar errores debidos a defectos. Queda excluida la regla de presunción del artículo 924 ABGB.
8.3.2 EET se reserva el derecho de cumplir con el reclamo de garantía mediante mejora, reemplazo, reducción de precio o conversión a su discreción.
9. RESPONSABILIDAD
9.1 EET es responsable ante los clientes consumidores si los daños han sido causados intencionadamente o por negligencia grave. Se excluye la responsabilidad de EET por negligencia leve – excepto por daños personales y por daños a los artículos aceptados para su procesamiento.
9.2 En la medida permitida por la ley, EET sólo será responsable ante los clientes que sean empresarios, independientemente de la base jurídica, si el daño ha sido causado por EET por negligencia grave o dolo. La responsabilidad de EET por negligencia leve queda excluida en la medida permitida por la ley. Esto no afecta a la responsabilidad por daños personales.
9.3 En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de EET hacia los clientes que sean empresarios se limita al precio de compra de los productos adquiridos por ellos.
9.4 EET excluye cualquier responsabilidad frente a los clientes empresarios por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de intereses, falta de ahorro, pérdidas emergentes y pérdidas o daños financieros derivados de reclamaciones de terceros.
9.5 Los casos de fuerza mayor, los conflictos laborales, las catástrofes naturales y otras circunstancias ajenas al control de EET o razones de las que EET no sea responsable y que retrasen la ejecución de un contrato no serán en ningún caso responsabilidad de EET.
9.6 Si el cliente es un empresario, las reclamaciones por daños y perjuicios sólo pueden hacerse valer ante los tribunales en un plazo de seis meses a partir del momento en que se tuvo conocimiento del daño y de la parte causante del mismo, pero a más tardar en un plazo de tres años a partir del hecho que dio lugar a la reclamación.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA LOS CONSUMIDORES
Los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección al Consumidor tienen el siguiente derecho de cancelación:
10.1 El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin indicar los motivos.
10.2 El plazo de cancelación es de 14 días. Comienza:
- en el caso de contratos de entrega de mercancías, a partir del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías; o
- en el caso de contratos relativos a varias mercancías pedidas en un mismo pedido y entregadas por separado, a partir del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
10.3 Para ejercer el derecho de cancelación, el cliente debe notificar a EET la cancelación del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o electrónico) a info@eet.energy o por correo postal a EET – Efficient Energy Technology GmbH, Herrgottwiesgasse 207, 8055 Graz, Styria. El cliente puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que aparece a continuación u otra declaración clara para la cancelación. El modelo de formulario de cancelación también está disponible en el sitio web Derecho de desistimiento – EET (eet-solar.es)
10.4 Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.
10.5 Si el cliente cancela el contrato, EET reembolsará al cliente todos los pagos recibidos por EET del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el cliente haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más barata ofrecida por EET) inmediatamente y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que EET reciba la notificación de la cancelación del contrato. Para este reembolso, EET utilizará el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente; en ningún caso se cobrará al cliente ninguna tasa por este reembolso.
10.6 EET podrá denegar el reembolso hasta que EET haya recibido la mercancía de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
10.7 El cliente deberá devolver la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que el cliente informe a EET de la rescisión del presente contrato a la siguiente dirección:
EET – Efficient Energy Technology GmbH
Herrgottwiesgasse 207
8055 Graz, Steiermark
para devolver o entregar la mercancía. El plazo se cumple si el cliente envía la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. El cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. El cliente sólo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
10.8 Modelo de formulario de cancelación:
(Si desea anular el contrato, rellene y devuelva este formulario)
A EET – Efficient Energy Technology GmbH, Herrgottwiesgasse 207, 8055 Graz, Steiermark, E-Mail: info@eet.energy:
Yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del consumidor o consumidores
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel)
- Fecha
_____________________
(*) Táchese lo que no proceda
10.9 Excepciones al derecho de cancelación: No existe derecho de desistimiento en el caso de productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales. Tampoco existe derecho de desistimiento en el caso de mercancías que se entreguen precintadas y que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o de higiene, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega.
11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS O DISPUTAS EN LÍNEA
11.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios o disputas en línea (plataforma ODR), a la que puede accederse en ec.europa.eu/consumers/odr.
11.2 No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. Puede enviarnos su reclamación directamente a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@eet.energy.
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
12.1 Se aplicará exclusivamente el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y las normas de conflicto de leyes del derecho internacional privado. Esta elección de ley sólo se aplicará a los consumidores en la medida en que ello no prive al consumidor de la protección que le ofrecen las disposiciones imperativas de la ley del estado de residencia habitual del consumidor.
12.2 Para todos los litigios derivados o relacionados con estos TGC o con todas las relaciones jurídicas entre EET y sus clientes, las partes contratantes acuerdan la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de Viena. Para todas las acciones interpuestas contra un consumidor que tenga su domicilio, residencia habitual o lugar de trabajo en Austria debido a litigios derivados de la relación contractual, será competente uno de los tribunales en cuya circunscripción tenga el cliente su domicilio, residencia habitual o lugar de trabajo. Para los consumidores que no tengan su domicilio en Austria en el momento de la celebración del contrato, se aplicarán los lugares de jurisdicción legales.
13. DISPOSICIONES FINALES
13.1 Lo siguiente se aplica a los clientes que sean empresarios: Si alguna de las disposiciones de estos TGC fuera o llegara a ser inválida, esto no afectará al contenido restante de los TGC. La disposición inválida debe ser reemplazada por una disposición efectiva que sea legalmente válida y se acerque más al propósito económico de la disposición legalmente inválida.
13.2 Las modificaciones, suplementos y acuerdos complementarios de estos TGC deben realizarse por escrito para que surtan efecto. Esto también se aplica a cualquier acuerdo que se aparte de este requisito formal. En caso de contradicciones entre estos TGC y los acuerdos escritos divergentes entre las partes contratantes, prevalecerán las disposiciones de los acuerdos divergentes.
